피시방라이브 이용약관

1. 정의

• 'Live Check'는 PC의 핑 테스트를 수행하여 가동 여부를 확인하는 기능을 말합니다.
• '통계'는 Live Check를 통해 수집된 데이터를 종합·가공한 정보를 말합니다.
• '데이터 시각화'는 본 서비스에서 생성된 데이터를 차트 등 그래픽으로 표현한 것을 말합니다.
• '개별 이용약관'은 본 약관과 별도로 운영되는 가이드, 정책 등을 의미합니다.
• '정기결제(자동결제)'는 고객이 사전에 동의한 결제수단으로 일정 주기마다 자동으로 이용요금이 결제되는 방식을 말합니다.
• '단건결제'는 고객이 1회성으로 이용요금을 결제하는 방식을 말합니다.

2. 약관 동의

• 고객은 본 약관에 동의한 경우에 한하여 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 고객이 서비스를 실제로 이용하면 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
• 개별 이용약관이 존재하는 경우, 고객은 해당 약관도 함께 준수해야 합니다.

3. 약관 변경

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 약관을 변경하는 경우 변경 내용과 적용일자를 시행일 7일 전(고객에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 내 공지 또는 이메일 등으로 안내합니다. 고객이 변경 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

4. 계정

• 고객은 항상 정확하고 최신의 정보를 등록해야 합니다.
• 비밀번호는 고객 책임 하에 안전하게 관리해야 하며, 회사는 등록된 비밀번호로 이루어진 행위를 고객 본인의 행위로 간주할 수 있습니다.
• 회사는 약관 위반 우려가 있는 계정을 사전 통지 없이 정지하거나 삭제할 수 있습니다.
• 마지막 접속 후 1년 이상 경과한 계정은 통지 없이 삭제될 수 있습니다.
• 계정에 부여된 권리는 제3자에게 양도·대여·상속할 수 없습니다.

5. 프라이버시

• 회사는 고객의 프라이버시를 존중하며, 개인정보 처리방침(/privacy)에 따라 개인정보를 수집·이용·보관합니다.
• 수집된 정보는 안전하게 관리되며, 보안 유지에 최선을 다합니다.

6. 서비스 제공

• 서비스 이용에 필요한 장비와 네트워크는 고객이 준비해야 합니다.
• 회사는 필요한 경우 서비스 제공 조건을 제한하거나 변경·중지할 수 있습니다.

7. 긴급 신고

본 서비스는 긴급 신고 수단을 제공하지 않습니다. 긴급 상황에서는 각 기관에 직접 신고하시기 바랍니다.

8. 광고

서비스에는 회사 또는 제3자의 광고가 포함될 수 있습니다.

9. 제휴 서비스

서비스에는 제휴 파트너가 제공하는 콘텐츠가 포함될 수 있으며, 해당 콘텐츠의 책임은 제공사에 있습니다. 별도의 이용약관이 적용될 수 있습니다.

10. Live Check

• 고객은 아이피 주소 수집 과정에서의 법적 책임을 부담합니다.
• Live Check 데이터는 PC방 운영 및 상권 분석 등에 활용할 수 있습니다.
• Live Check 결과는 100% 정확하지 않을 수 있으며, 회사는 제공된 데이터 사용에 대한 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 고객에게 아이피 목록을 제공하지 않으며, 고객이 등록한 아이피에 대한 사용 행위에 책임을 지지 않습니다.

11. 결제 및 정기결제(자동결제)

• 회사는 단건결제와 정기결제(자동결제) 방식을 제공합니다.
• 정기결제는 고객이 선택한 결제 주기(월 단위)에 따라 자동으로 결제되며, 고객이 명시적으로 해지할 때까지 계속됩니다.
• 정기결제 금액이 변경되는 경우, 회사는 변경일로부터 최소 30일 전에 이메일 또는 서비스 내 알림으로 고객에게 통지합니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제20조의2).
• 무료 체험 기간이 종료되어 유료로 전환되는 경우, 전환일로부터 최소 7일 전에 고객에게 통지합니다.
• 현재 제공되는 14일 무료 체험은 결제정보 입력 없이 이용 가능하며, 무료 체험 종료 후 자동으로 유료 결제가 청구되지 않습니다.
• 고객은 서비스 내 설정 메뉴 또는 고객센터를 통해 언제든지 정기결제를 해지할 수 있으며, 해지 절차는 간편하게 제공합니다.
• 정기결제 해지 시 이미 결제된 기간 동안은 서비스를 계속 이용할 수 있으며, 다음 결제일부터 결제가 중단됩니다.

12. 청약철회 및 환불 정책

본 서비스는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 다음과 같이 청약철회 및 환불을 처리합니다.

• 【청약철회 기간】 결제일로부터 7일 이내에 서비스를 이용하지 않은 경우 청약철회가 가능하며, 전액 환불됩니다(법 제17조제1항).
• 【서비스 이용 후 환불】 서비스 이용을 개시한 후 환불을 요청하는 경우, 실제 이용일수에 해당하는 금액을 차감한 후 환불됩니다. 환불금액 = 결제금액 - (결제금액 ÷ 결제기간일수 × 이용일수)
• 【정기결제 해지 시 환불】 정기결제 해지 시 이용일수에 따라 일할 계산하여 환불하며, 환불금액은 현금, 카드결제 취소 등 원래 결제수단으로 환불됩니다. 포인트나 적립금으로만 환불하지 않습니다.
• 【청약철회 제한】 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다(법 제17조제2항). 회사는 이러한 청약철회 제한 사유를 결제 단계에서 명확히 고지하고 별도의 동의를 받습니다: ① 서비스 이용을 개시한 경우(단, 이용하지 않은 부분은 환불 가능), ② 고객의 책임 있는 사유로 서비스가 멸실·훼손된 경우
• 【무료 체험】 무료 체험 기간 동안에는 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상이 아닙니다.
• 【환불 신청 방법】 환불 요청은 서비스 내 고객지원 또는 고객센터 이메일(master@lumejs.com)을 통해 접수하며, 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다(법 제18조제2항).
• 【환불 지연 시 이자】 회사가 환불을 지연한 경우, 지연기간에 대하여 연 15%의 지연이자를 가산하여 환불합니다(법 제18조제2항).

13. 금지 행위

법령 위반, 타인의 권리 침해, 허위 정보 유포, 스팸, 영리 행위, 개인정보 무단 수집, 서비스 장애 유발, 반사회적 행위 등 회사가 부적절하다고 판단하는 모든 행위를 금지합니다.

14. 고객의 책임

• 고객은 본인의 책임 하에 서비스를 이용해야 하며, 모든 이용 결과에 책임을 집니다.
• 약관 위반 시 회사는 필요에 따라 조치를 취할 수 있으며, 고객은 회사에 발생한 손해를 즉시 보상해야 합니다.

15. 면책

회사는 서비스에 하자가 없음을 보증하지 않으며, 서비스 이용으로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 단, 관련 법령상 허용 범위 내에서만 책임이 제한됩니다.

16. 연락

회사의 공지는 서비스 내 게시를 통해 이뤄지며, 고객 문의는 지정된 문의 채널을 통해 접수합니다.

17. 분쟁 해결

• 본 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
• 서비스 이용과 관련하여 회사와 고객 간에 분쟁이 발생하면 회사는 고객이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하여 적절한 조치를 취합니다.

18. 준거법 및 관할

• 본 약관의 해석 및 적용은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
• 서비스 이용과 관련하여 회사와 고객 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
• 회사의 주소지는 서울특별시 은평구이며, 회사와 고객 간 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 고객의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 고객의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.